FAQs
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos a la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborales. En épocas especiales (Navidad, Black Friday, etc.) puede haber ligeros retrasos.
¿Cuál es el coste del envío?
El envío es gratuito a partir de 60 € (ajusta según tu tienda). Para pedidos inferiores, el coste se calcula automáticamente en el checkout.
¿Enviáis a Canarias, Baleares o internacionalmente?
Sí, enviamos a toda España. Para Canarias, Baleares o envíos internacionales, los plazos y tarifas pueden variar.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Pay Pal
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí, usamos conexiones seguras SSL y los métodos de pago más fiables. Tus datos están protegidos en todo momento.
¿Puedo devolver un juego si no me gusta?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, siempre que el juego esté sin abrir y en perfecto estado.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción con fotos del daño o error, y lo resolveremos rápidamente.
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Escríbenos a info.jugadakebrada@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones de devolución.
¿Ofrecéis descuentos para grupos o asociaciones de juegos?
Sí, contacta con nosotros y te informaremos sobre nuestras condiciones especiales para clubes y asociaciones.